Helpdesk ou walktrough?

Em inumeras conversas com várias equipas sobre as suas caches, acabamos por chegar por vezes à conclusão que nem sempre é simples encontrar o container o que motiva o pessoal mais apressado a recorrer ao já baptizado helpdesk.
Sem dissertar sobre a utilidade, se é ou não batota, etc.etc. porque não é isso que interessa; por várias vezes tenho encontrado pessoal que recorre ao famoso helpdesk (tal como nos já recorremos). Temos reparado que as dicas são geralmente pedidas a outras equipas e não ao owner por razões várias.
Massificou-se também, na sequência deste, outro fenómeno que é o "walktrough" ou seja, fazer uma rota de caches para "limpar" uma zona, mas levando um que já as tenha feito ou as ditas "dicas" prepradas para a procura não durar mais que um ou dois minutos.
Sendo assim, quem deve dar a dica? O owner? É indiferente?
Que tipo de dicas? (explicitas do tipo: "isso está ali atrás da árvore" ou uma dica)
Já agora gostariamos de perceber as vantagens (e desvantagens) dos "waltrough" partindo do principio que pode ser uma nova forma de abordar a actividade (planeamento de rotas, turismo, etc.)(não que concorde com esta prática mas há já tanto pessoal a praticar que gostava de perceber alguns aspectos mais positivos)
NOTA: Esta tread limita-se a ter como objectivo uma recolha de opiniões e não o apontar de dedo a esta ou aquela equipa que faça waltroughs, peça dicas ou o diabo a sete.
Sem dissertar sobre a utilidade, se é ou não batota, etc.etc. porque não é isso que interessa; por várias vezes tenho encontrado pessoal que recorre ao famoso helpdesk (tal como nos já recorremos). Temos reparado que as dicas são geralmente pedidas a outras equipas e não ao owner por razões várias.
Massificou-se também, na sequência deste, outro fenómeno que é o "walktrough" ou seja, fazer uma rota de caches para "limpar" uma zona, mas levando um que já as tenha feito ou as ditas "dicas" prepradas para a procura não durar mais que um ou dois minutos.
Sendo assim, quem deve dar a dica? O owner? É indiferente?
Que tipo de dicas? (explicitas do tipo: "isso está ali atrás da árvore" ou uma dica)
Já agora gostariamos de perceber as vantagens (e desvantagens) dos "waltrough" partindo do principio que pode ser uma nova forma de abordar a actividade (planeamento de rotas, turismo, etc.)(não que concorde com esta prática mas há já tanto pessoal a praticar que gostava de perceber alguns aspectos mais positivos)
NOTA: Esta tread limita-se a ter como objectivo uma recolha de opiniões e não o apontar de dedo a esta ou aquela equipa que faça waltroughs, peça dicas ou o diabo a sete.