Vodafone Duplex ADSL

[bolacha]

É aqui que se apresentam queixas destas? A minha irmã já conseguiu navegar para aí... 4 horas... em 5 meses...
Já só faltam 13 meses...

Mas isso ai na tua zona é uma coisa à parte...

São os Fenómenos de Ermidas

[MightyReek]

Nah... nem em Setúbal nem em Sines consegue... Não é só aqui... Se bem que o pc podia ter "apanhado" qualquer coisa aqui...

[mike n maggie]

Se alguem quiser mudar para TMN, eu tenho 2 contratos que já ultrapassaram a fidelização, e irei dar baixa de um deles, pelo que se alguem quiser aproveitar para experimentar o serviço... se nao gostar a qualquer momento deita a baixo.

[GeoDuplaP&F]

Por essas e por outras é que eu continuo a preferir o TVCabo / NetCabo / Zon.

(Apesar do mau serviço telefónico e de assistência que continuam a prestar...)

[mike n maggie]

Eu tenho PT+RãFeia+TvCabooucomoquiseremchamar em casa

depois móvel uso um contrato de voz + internet no telemóvel e outro de banda larga, ambos tmn, e a cobertura e velocidade é bem aceitável

[TTteam]

Por essas e por outras é que eu continuo a preferir o TVCabo / NetCabo / Zon.

(Apesar do mau serviço telefónico e de assistência que continuam a prestar...)

Desculpa discordar, mas agora o serviço está muito melhor... Ou não fosse eu comercial da Zon

80 canais + 8Mb com traf. ilimitado + Chamadas ilimitadas por 48€ ?? Desculpem, mas... Voda o quê??

Se calhar ainda faço uma cache com pedidos de adesão à Zon. Quem achar, preenche. Quem não achar... Eu digo onde está.

Pedro Maia, aka Freak.

[btrodrigues]

E pedidos de rescisão à Zon, fazes?

Vou passar a ter interné a 24megabits a cerca de metade do preço que eles fazem. Com instalação de linha telefónica grátes. Custo zero. Portanto vou cancelar o serviço de interné ASAP.

Se os tipos não devolvem o meu dinheiro de que ilegalmente se apropriaram, cancelo o serviço de televisão também.

Tell them that.

[TTteam]

Lol, rescisão basta enviares um fax para lá até ao dia 15 de cada mês.

Quanto ao 24 Mb com inst gratis e tal.... Imagino que vais pra um serviço ADSL. Se morares a mais de 1km da central, diz adeus a 50% da largura de banda.

Garantem-te a velocidade, como a Zon? Se tiveres um desvio de 20% da velocidade contratada na Zon, ligas o numero grátis de apoio técnico e eles resolvem-te isso (exceptuando os casos em que o problema seja da instalação da cablagem na própria habitação).

Quanto ao ADSL, faz lembrar aqueles corsas de 1982. Davam 110, mas o velocimetro ia até os 240...

Quanto ao resto... Só os clientes podem dizer e eu, por exemplo, com 18 MB tenho 16.3 Mb, em média. Fiabilidade? Podes ler o que a própria exame informática & anacom têm a dizer:

http://exameinformatica.clix.pt/noticia ... 96460.html


Quanto ao teu serviço actual, vai a http://www.speedtest.net e faz o comparativo. Depois vê os stats globais e reparas qual o operador sempre em 1º lugar em PT e as velocidades médias desses operadores que sem qualquer escrupulos te oferecem 24 Megas sem terem condições reais para o proporcionar.

Apenas como curiosidade, sabem que nas condições gerais do contrato Clix está lá escrito que, independentemente do tarifário (mesmo o 24 Megas), se estiverem a usufruir de 256kbs já não têm motivo para rescindir o vinculo com aquela empresa? Aplica-se o mesmo ao Sapo, no entanto, no caso deste ultimo, já se regem pelos 512kbs e não tem motivos para rescindir.

Isto tudo apenas como curiosidade. No entanto, se quiseres depois deixo o numero de fax para onde poderás enviar a rescisão.

Cumprimentos, Pedro Maia, aka Freak.

[Sal]

Há uma coisa que sempre me fez confusão nestes pacotes da vodafone, que é a "Politica de Utilização Responsável".

Long story short, reservam-se o direito de, sem explicarem bem quais os parâmetros por que se regem, cobrar as quantias que bem entendem caso achem que há abusos relacionados com o tráfego.

O mais perto de uma explicação é:
"O valor máximo de utilização responsável é definido com base nos perfis de utilização dos clientes Particulares com os tarifários em causa e é revisto periodicamente em função da evolução desses perfis."

Não explica grande coisa, não é? Pois. Já quando iniciaram o pacote Duplex ADSL era assim, e parece que nada mudou. Mesmo publicitanto tráfego ilimitado. Para o meu caso o pacote é aliciante, mas esta questão não dá grande confiança.

Alguém teve alguma má experiência que possa vir, de alguma forma, a revelar o que é considerado abuso? Ou sabe, concretamente, o que é esta Politica de Utilização Responsável?

[btrodrigues]

Há uma coisa que sempre me fez confusão nestes pacotes da vodafone, que é a "Politica de Utilização Responsável".

infelizmente, a práctica é comum entre todos os operadores. olha este artigo sobre a zon: http://ppires.wordpress.com/2008/09/18/ ... alhar-nao/

Não explica grande coisa, não é? Pois. Já quando iniciaram o pacote Duplex ADSL era assim, e parece que nada mudou. Mesmo publicitanto tráfego ilimitado. Para o meu caso o pacote é aliciante, mas esta questão não dá grande confiança.

Alguém teve alguma má experiência que possa vir, de alguma forma, a revelar o que é considerado abuso? Ou sabe, concretamente, o que é esta Politica de Utilização Responsável?

Que eu saiba, ninguém até hoje pagou tráfego a mais por ter ultrapassado a política de utilização responsável.

Abuso, na minha opinião (e não posso, não consigo e não devo falar do "meu" produto ou em nome da empresa que me paga ao fim do mês), é chupar continuamente a totalidade da largura de banda em P2P 24h/dia, 7 dias por semana. Que os há, há.

[btrodrigues]

Lol, rescisão basta enviares um fax para lá até ao dia 15 de cada mês.

Quanto ao 24 Mb com inst gratis e tal.... Imagino que vais pra um serviço ADSL. Se morares a mais de 1km da central, diz adeus a 50% da largura de banda.

(...)

Pedro, a tua conversa está um bocado contaminada com FUD (Fear, uncertainty and doubt), uma táctica de retórica usada comercialmente, na política e no marketing.

O que acabaste de dizer tem toda a validade se o único critério que o cliente tiver para escolher o serviço seja a velocidade. O artigo que mencionas só fala de velocidade (e não fiabilidade, como indicas). A distância à central condiciona a velocidade e é claro que isso influencia todos os testes que forem feitos... à velocidade...

Gostava que experimentasses procurar testes isentos que indiquem, por exemplo, a satisfação dos clientes com a estabilidade do serviço, a qualidade do apoio ao cliente, a capacidade de resposta às questões do cliente. Nesse campo, não é difícil bater a Zon. Basta ter dois dedos de testa e perceber que o cliente existe.

Sou um bocado biased para falar disto, mas vou mudar para um serviço no qual acredito, que tem muito do meu suor e que tem uma equipa séria por trás. Se não mudasse para o "meu" serviço, já tinha mudado para o "meo" serviço há algum tempo.

Não se admite é andarem com um problema de facturação onde estiveram 100 euros meus a passear indevidamente nos bolsos da zon e ouvir, semana após semana, que a próxima factura ia ter o reajuste e coiso e tal. E esperar 8 e 9 minutos a ouvir música quando ligo. E depois quando veio o reajuste, não veio todo. E depois deixaram de responder aos emails. Coisas assim, percebes?

Mas pronto, depois mando para aqui o resultado do speedtest...

[Geopintus]

Tornei-me há pouco mais de um mês cliente ZON. Até então era cliente Cabovisão.

Ontem recebi a primeira factura ZON, onde detectei vários (3) erros.

Contactei o serviço de apoio ao cliente e durante a minha chamada as situações foram corrigidas, tendo conseguido validar as mesmas no site e durante a chamada. As mesma só terão efeito na próxima factura.

Gostei da eficiência e transparência do serviço.

[bolacha]

Xor Brune,

Tenhú Clix 24Mb e Trúfone 24h/dia para uma catrafada de países (que pouco utilizo, quase só utilizo pra Purtugal) e pago coisa à volta de 40 aerios.

Tens ai algum pacote que se adapte ao meu ?
Preços, velocidades, packs de chamadas...

E não é preços de até ao fim do ano... Preços sem ser de campanha.

Atinciosamentes
Brulacha

PS: E agora activa ai o currector urtografico, até o gajo deitar fumú.

[btrodrigues]

shor bulache:

tenz aki ixto:
http://www.vodafone.pt/main/Particulare ... aTarif.htm

(http://www.vodafone.pt/main/Particulare ... arifarios/)

tá a 24.9/mês (24mb)

preços até te fartares dos gajos, mas tem um contrato de permanência de 24 meses, que acho um bocado... hum...

entretantos, a portabilidade e/ou instalação de linha é que são gratuitas até ao fim de outubro...

[btrodrigues]

Há uma coisa que sempre me fez confusão nestes pacotes da vodafone, que é a "Politica de Utilização Responsável".

update:



De forma a garantir a prestação de um serviço de qualidade a todos os seus clientes, a Vodafone definiu uma Política de Utilização Responsável aplicável às chamadas a 0 cêntimos e ao tráfego ilimitado do tarifário Vodafone Casa Duplex ADSL. No âmbito desta política, a Vodafone reserva-se ao direito de, para os clientes que excedam um nível de utilização razoável do serviço, cobrar as chamadas efectuadas ou o tráfego de dados, se o nível de utilização elevado persistir. Neste caso serão aplicáveis as tarifas de 4,96 cêntimos por minuto nas chamadas para as redes fixas nacionais e de €1,49/GB no tráfego de dados, IVA incluído. O valor máximo de utilização responsável é definido com base nos perfis de utilização dos clientes Particulares com os tarifários em causa e é revisto periodicamente em função da evolução desses perfis.
Actualmente, para o tarifário em causa, o nível de utilização razoável do serviço está definido como sendo de 3000 minutos por mês para as chamadas a 0 cênt e 250GB por mês para o tráfego de dados ilimitado . Para obter mais informações contacte por favor o Serviço de Apoio a Clientes através do número 16912.


Portanto, não é tráfego ilimitado. É 250Gb de tráfego.