Caros,
Apenas em 24h apercebi-me que a situação é ainda mais grave do que pensei.
Recebi cópias de emails trocados com a geocacherZone, de pessoas que compraram GPSs, mas que até hoje ainda não os receberam, e que rezam o seguinte:
From: Nuno Veríssimo | GeocacherZONE Portugal
(...)
Pela primeira vez tivemos um problema com o envio de encomendas em ctt registado. A mesma desapareceu. A sorte no meio disto tudo é que foi em correio registado. Assim já entreguei o caso ao nosso advogado que irá apresentar a queixa formal aos CTT, que por sua vez irá efectuar o pagamento do GPS que se extraviou.
Ontem efectuei nova encomenda à Garmin, só que eles estão sem stock. A previsão da Garmin é receber nova remessa de gps da gama Oregon no próximo dia 20 de Setembro. Assim que nos entregarem voltaremos a enviar o GPS.
Espero que compreenda a situação.
Atentamente,
O que acontece é que este mail não foi enviado apenas para uma pessoa! A "primeira vez" que este problema ocorreu na verdade foi mais que uma primeira vez!!! A desonestidade é óbvia e facilmente comprovável.
Por outro lado, notem que apesar de ser dito que as encomendas foram enviadas em correio registado, os números de registo nunca foram revelados.
Outra "curiosidade": fiquei também a saber que a GeocacherZONE se recusou a enviar material à cobrança, o que me suscita algumas dúvidas sobre o motivo/objetivo de tal recusa.
E isto para além de todas as outras situações de adiamentos, promessas falsas, desculpas várias que temos vindo a ouvir falar.
Penso que cada vez se torna mais evidente qual o modus-operandi que tem sido apanágio desta "empresa". Assim, a bem de todos, loja e seus credores, penso que a única coisa que resta à GeocacherZONE é devolver tudo o que deve a tanta gente (digo "tanta gente", pois admito que isto seja apenas a ponta do Icebergue -- não nos esqueçamos que esta comunidade que circula à volta dos fóruns representa apenas uma pequena parte dos potenciais clientes).
Uma vez que o problema é sério, e que estamos a falar de um distribuidor oficial da Groundspeak, dei conhecimento da situação à Groundspeak, mais precisamente a uma das pessoas que está ligada à área das geocoins. Estou a falar da Lackey Annie. Dada a seriedade da situação, ela não fechou os olhos. Antes pelo contrário. Disse que era importante para a Groundspeak saber destas situações com os seus distribuidores oficiais e pediu que os casos conhecidos de pessoas que tenham alguma coisa a haver da geocacherZONE lhe sejam reportados. Garantiu que iriam manter a confidencialidade, mas que seria bom terem informações específicas para quando contactarem a GeocacherZone. Certamente que quando os casos conhecidos forem resolvidos, quando os GPSs forem entregues, quando forem feitos os reembolsos de tudo o que não pode ser entregue, o caso fica encerrado. Mas é importante que as situações sejam reportadas.
Para o fazerem, por favor enviem um e-mail para -- annie at groundspeak.com -- , indicando o vosso nome (e nick), o que é que pagaram e quando, o que não receberam e, caso tenham outras indicações sobre promessas que tenham recebido, indiquem-nas também (por exemplo, que vos foi prometida devolução para dia xx, ou entrega para dia yy). Para ajudar, já que nem toda a gente tem facilidade a escrever em inglês, podem usar o formulário abaixo.
Finalmente, peço-vos que transmitam a pessoas que possam não estar a par da situação e possibilidade de reportarem o problema à Groundspeak, da forma que aqui indiquei.
Abraços, e que isto se resolva rapidamente,
Antonio
------------- mailto: annie at groundspeak.com
Dear Annie,
I'm sending you this mail to report a problem that I'm having as a client of GeocacherZONE.
My name and nick:
What I bought or reserved:
Value paid:
Date:
Problem: (indicar o problema) I did not receive the item / I did not receive a refund
Other details:
(outros detalhes relevantes)
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Enviado: segunda abr 11, 2011 10:19
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